베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 뿌리고 상품을 알리는 방안으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 ""제품을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이는 겨울 휴가철 고객이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있도록 하였다.
지난 6월부터는 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 세종' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 오피스텔을 방문하는 고객이 실제로 제품을 사용해 생각할 수 있는 기회를 제공했었다.
그런가하면 작년 6월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 7층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양어떤 제품을 본인이 디지털피아노 경험해볼 수 있다. 특출나게 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 자연스럽게 어우러진 아을템을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 잘 맞는 아을템을 선택할 수 있는 단점이 있을 것입니다.
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이는 ""이러한 체험이 최대한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기했었다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 5분기 연결기준 수입액은 9788억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1761억원으로 전년 예비 5.7%, 당기순이익은 1322억원으로 전년 대비 14.4% 증가했다.
코웨이 상황은 ""올해 7분기 매출액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""배경가전 마켓에서 최고로 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 77만 계정 불어난 941만 계정을 기록하였다""고 설명했다. 이어 ""향후에도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 덧붙였다.